POLÍTICA DE ENTREGA
ENTREGA DE MERCADORIAS
A YTU utiliza dos serviços dos correios para entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista ou retirar a mesma nos correios, entre as 8h e 18hrs. É de responsabilidade do comprador o acompanhamento do rastreio de entrega.
Caso a entrega não seja efetivada, na maioria dos casos haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas poder ser necessária a retirada do produto na central dos correios indicada no rastreio, assim como em locais de restrição, onde é necessária a retirada do pedido nos correios, em caso de não retirado, o produto voltará ao Centro de Distribuição YTU, pedidos não retirados serão cancelados automaticamente.
Em caso de retorno do pedido para central de distribuição da YTU quando enviado por correios fica a cargo da mesma a decisão de reenvio do produto ou não, podendo ser cancelado o pedido sem ônus ao cliente ou requisitado o pagamento de um novo frete. (Variante de motivo)
Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas personalizadas, lacradas com fitas adesivas. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
A YTU apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a aplicar, montar, desmontar, mover, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o adquirido, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido no caso de envios via transportadora, registrar o motivo via contato e se comunicar com a Central de Atendimento ao Consumidor YTU sobre o ocorrido. É importante que o cliente não assine ou aceite o recebimento de produtos violados.
Ao receber produtos via transportadora, antes de assinar verifique os produtos. Quantidade e estado. Não aceite produtos violados ou em quantidade menor do pedido. É dever do entregador esperar o cliente conferir o produto antes de assinar. A YTU não se responsabiliza por produtos aceitos em menor quantidade ao que conste na nota fiscal, nem produtos violados que conste defeito.
Em caso de retorno do pedido, seja por indisponibilidade de entrega, destinatário ausente ou qualquer motivo que a transportadora tenha tido para não entregar o produto, fica a cargo da YTU a cobrança de um novo frete.